ニュース

News

2016.06.28

障害発生のお知らせ(復旧済み)

平素よりG-scan製品をご利用いただきありがとうございます。

弊社サーバーおよび製品におきまして、以下の通り障害が発生しました。
ご利用中のお客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

                記
●発生日時
 2016年6月28日13時頃から15時40分頃

●影響範囲
 1.PCユーティリティーを使用したアップデート
 2.G-scan Tabの作業

●障害内容
 1. PCユーティリティー上で、シリアル番号、ユーザーID、パスワードを入力しOKボタンを押しても、
   画面が切り替わらない。

 2.G-scan Tabで診断ソフトを起動しても動作しない。


□障害発生中の利用方法
・G-scanをお使いのお客様は、アップデートの作業は障害復旧までお待ちいただくようお願いします。
・G-scan2をお使いのお客様は、スマートアップデートからアップデートしていただくようお願いします。
・G-scan Tabをお使いのお客様は、G-scan Tabのインターネットを切断していただくことで、
 上記影響を回避することができます。

追記
2016年6月28日 15時54分
上記障害は15時40分頃に復旧いたしました。

以上

ニュース一覧

Topへ戻る